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Les DNVB se différencient par de nombreux points des sites e-commerces plus conventionnels mais surtout de par leur rapport aux consommateurs. Elles adoptent une approche « client centric » …

« Les marques de luxe ne se servent pas des réseaux sociaux comme outil conversationnel mais plutôt comme laboratoire d’écoute et de veille. Contrairement aux autres marques, les internautes ne …