Dans l’épisode précédent nous avons vu que l’évolution des technologies, du numérique et du marketing «digital» avait profondément bouleversé notre façon d’échanger, de vendre et de consommer. Ces nouveaux …
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La révolution digitale a donné du pouvoir au consommateur et a poussé le marketing classique à devenir un marketing de dialogue, orienté vers un client qui n’est plus captif, …
Rareté et communication de masse : la dualité des marques de luxe Les marques de luxe sont confrontées à un dilemme face à l’émergence des boutiques en ligne (un …
Introduction : qu’est-ce que le chatbot ? Un chatbot est un robot capable de répondre aux questions de ses utilisateurs. C’est la concaténation de deux mots : «chat» pour …