L’industrie cosmétique a longtemps été critiquée pour son manque de diversité, privilégiant des standards de beauté occidentaux et laissant de côté de nombreuses communautés. Toutefois, avec l’essor du marketing digital et des réseaux sociaux, les marques adoptent désormais une approche plus inclusive et diversifiée. Cet article explore comment les entreprises full digital révolutionnent la communication, engagent des audiences variées et investissent des stratégies innovantes pour promouvoir une beauté plus représentative.
1. Pourquoi l’inclusivité est devenue un enjeu majeur en cosmétique ?
a) Une demande croissante des consommateurs
Les attentes des consommateurs ont évolué. Selon une étude de McKinsey (2023), 61 % des acheteurs de cosmétiques estiment que l’inclusivité est un facteur clé dans leurs décisions d’achat. Les générations Y et Z, particulièrement sensibles à ces problématiques, attendent des marques qu’elles proposent des produits adaptés à tous les types de peau, genres et origines ethniques.
b) Une nécessité pour rester compétitif
L’essor des marques indépendantes et digitales a bouleversé le marché. Les géants historiques doivent s’adapter aux nouvelles exigences sous peine de perdre des parts de marché au profit d’acteurs plus agiles, tels que Fenty Beauty, Uoma Beauty ou Live Tinted, qui placent l’inclusivité au cœur de leur stratégie marketing.
2. Le rôle du marketing digital dans la promotion de la diversité
a) Les réseaux sociaux : un levier de visibilité pour toutes les beautés
1) Des campagnes participatives et authentiques
Les réseaux sociaux ont démocratisé la communication entre marques et consommateurs. Des marques comme Uoma Beauty utilisent TikTok et Instagram pour présenter des gammes adaptées aux peaux foncées, tout en mettant en avant des créateurs de contenu issus de différentes communautés. Les hashtags comme #MelaninBeauty et #AllShadesMatter permettent une mise en avant organique et une forte viralité.
D’autres marques comme Rare Beauty, créée par Selena Gomez, misent sur des campagnes inclusives en mettant en avant des modèles de toutes origines, avec une communication axée sur l’acceptation de soi et la diversité des visages de la beauté.
2) Le pouvoir des influenceurs inclusifs
Les influenceurs jouent un rôle clé dans la redéfinition des standards de beauté. Nyma Tang, créatrice de contenu spécialisée dans les teintes foncées, collabore régulièrement avec des marques pour améliorer leur inclusivité. En choisissant des ambassadeurs issus de toutes les origines et identités de genre, les marques s’assurent d’atteindre une audience plus large et engagée.
We Are Fluide, une marque gender-fluid, collabore avec des influenceurs non-binaires et transgenres pour promouvoir une beauté sans frontières, reflétant une vision moderne et progressiste du secteur cosmétique.
b) Le contenu immersif et interactif pour engager toutes les communautés
1) Réalité augmentée et essais virtuels
Les outils de réalité augmentée, comme ceux développés par Il Makiage, Sephora Virtual Artist ou L’Oréal Modiface, permettent aux consommateurs d’essayer des produits en ligne sans contrainte. Cette innovation bénéficie particulièrement aux peaux sous-représentées, en offrant un rendu plus réaliste des teintes.
2) Plateformes éducatives et engagement communautaire
Les marques comme Live Tinted créent des espaces où les consommateurs peuvent partager leurs expériences et recommandations. Leur blog et leur forum en ligne favorisent un dialogue direct avec la communauté, mettant en avant des conseils adaptés à chaque type de peau et de carnation.
D’autres marques, comme Humanrace, fondée par Pharrell Williams, investissent dans l’éducation de leur audience sur la diversité des types de peau et les besoins spécifiques des différentes ethnies, en publiant régulièrement des contenus pédagogiques sur Instagram et YouTube.
3. Cas concrets : Des marques digitales qui repensent la beauté inclusive
a) Fenty Beauty : La marque qui a tout changé
Si Fenty Beauty, lancée par Rihanna en 2017, est devenue emblématique, son impact reste pertinent aujourd’hui. En proposant 40 teintes de fond de teint dès son lancement, elle a poussé l’ensemble du secteur à revoir ses gammes de produits. Son marketing digital repose sur des campagnes authentiques et interactives, avec une forte présence sur Instagram et TikTok.
b) Uoma Beauty : Une révolution digitale engagée
Fondée par Sharon Chuter, Uoma Beauty se positionne comme une marque engagée dans l’émancipation des minorités. Leur campagne digitale #PullUpOrShutUp, qui incitait les entreprises à publier la diversité de leurs équipes, a généré une énorme interaction sur Instagram et Twitter.
c) Il Makiage : L’IA au service de la personnalisation
Cette marque 100 % digitale utilise un algorithme de machine learning pour proposer des teintes adaptées à chaque utilisateur. Grâce à un quiz interactif et des suggestions basées sur des données collectées, elle améliore l’expérience client et garantit une meilleure inclusivité des produits proposés.
d) We Are Fluide : Une marque 100 % digitale et gender-fluid
We Are Fluide casse les codes en proposant du maquillage sans distinction de genre. Leurs campagnes mettent en avant des modèles queer et non-binaires, tout en intégrant une dimension interactive via TikTok et Instagram Live pour répondre aux questions des consommateurs en direct.
4. Recommandations pour les marques souhaitant renforcer leur inclusivité digitale
a) Investir dans la diversité des contenus visuels
- Utiliser des mannequins et ambassadeurs issus de toutes les communautés.
- Mettre en avant différentes textures de peau et types de cheveux.
- Adapter les filtres et essais virtuels aux peaux sous-représentées.
b) S’appuyer sur les nouvelles technologies
- Intégrer des outils d’intelligence artificielle pour mieux recommander les produits adaptés.
- Développer des applications mobiles offrant des essais virtuels inclusifs.
- Mettre en place des algorithmes de reconnaissance de teint pour améliorer la précision des recommandations.
c) Créer un dialogue authentique avec la communauté
- Encourager l’UGC (User-Generated Content) en mettant en avant les témoignages et avis des consommateurs.
- Proposer du contenu éducatif sur l’importance de la diversité en cosmétique.
- Organiser des événements live avec des experts et influenceurs engagés dans l’inclusivité.
Conclusion
Le marketing digital est un formidable levier pour favoriser l’inclusivité et la diversité dans l’industrie cosmétique. Les marques full digital, en investissant intelligemment les réseaux sociaux, en utilisant les nouvelles technologies et en collaborant avec des influenceurs représentatifs, ont su réinventer la communication et répondre aux attentes des consommateurs. Dans un marché en constante évolution, les marques qui intègrent sincèrement ces valeurs continueront à se démarquer et à bâtir une relation durable avec leur audience.
Sources
- McKinsey, 2023 : « Beauty and Inclusion Market Report »
- Harvard Business Review, 2022 : « How Digital Marketing Drives Diversity in the Beauty Industry »
- Site officiel de Uoma Beauty, Il Makiage et We Are Fluide
- Business of Fashion, 2023 : « The Rise of Inclusive Beauty Brands »
- Vogue Business, 2022 : « How AI is Shaping the Future of Personalized Cosmetics »
