L’industrie de la skincare et de la beauté s’oriente de plus en plus vers le e-commerce. En 2023, le commerce électronique représentait plus de 19 pour cent des ventes au détail dans le monde. Les prévisions indiquent qu’en 2027, le segment en ligne constituera près d’un quart du total des ventes au détail mondiales. C’est pourquoi cet article approfondit la vente de produits de la skincare et beauté via Google Shopping et comment vous pouvez tirer le meilleur parti de vos annonces Shopping en prenant en compte les principaux défis de cette industrie et en mettant en œuvre des stratégies pour augmenter la valeur à vie de vos clients (CLTV). De plus, nous donnons des recommandations spécifiques pour optimiser les titres de vos produits skincare et beauté et nous partageons des insights concrets.

Défis Courants de la Vente de Produits skincare :

Taux d’Abandon de Panier Élevé :

Selon Oberlo, le secteur de la beauté et des soins se distingue comme l’industrie avec le taux d’abandon le plus élevé, atteignant 75,12%. Ce taux élevé rend encore plus difficile pour les entreprises d’améliorer leur taux de conversion. Cependant, c’est là que les campagnes de retargeting peuvent faire une réelle différence.

Lors de l’exécution d’une campagne de retargeting, l’objectif principal est de réengager les utilisateurs qui ont abandonné leur panier sans compléter un achat. Néanmoins, il faut garder à l’esprit qu’investir dans la CLV est crucial, car les achats récurrents sur une période de temps sont caractéristiques des produits de beauté et de soins.

Déloyauté des Clients :

Bien que certains consommateurs restent fidèles à leurs produits skincare et beauté préférés, il est plus courant pour eux de vouloir constamment essayer de nouveaux produits, ce qui conduit à un faible taux de rétention des clients. De plus, le rythme rapide des changements dans cette industrie contribue à ce désir de tester de nouveaux produits.

L’une des méthodes les plus efficaces pour améliorer les taux de rétention de clients dans l’industrie de la beauté et de la skincare est à travers les programmes de fidélité. Ces programmes permettent aux clients d’accéder à des avantages supplémentaires et à des récompenses exclusives.

Un excellent exemple en est le programme de fidélité de Krème, qui repose sur l’accumulation des points obtenues à travers des achats. Pour chaque euro dépensé, le client gagne 1 point à chaque commande effectuée. Ce système encourage les clients à accumuler des points pour accéder à des réductions, livraison gratuite, et des services exclusifs tels que des invitations à des événements spéciaux, par exemple, nouveautés en avant-première ou encore accès aux journées VIP.

Cette méthode de récompense incite fortement à la fidélité des clients, les motivant à rester attachés à la marque et à poursuivre leurs achats. Ce mécanisme fidélisant se traduit par une augmentation notable des bénéfices pour l’entreprise.

Nombreux Concurrents :

Dans l’industrie de la skincare et de la beauté, de nombreux produits sont lancés chaque jour et de nouvelles marques entrent constamment sur le marché. Avoir tant de concurrents rend essentiel le suivi de leurs prix pour prendre des décisions éclairées.

Nombreux « Zombies » :

Les cosmétiques se présentent souvent en différentes teintes, formats et textures. Par exemple, un soin teinté ou un anti-cernes peut être disponible dans une variété de teintes pour correspondre à différents tons de peau, et toutes ne se vendent pas également bien. Certaines teintes sont plus populaires que d’autres, en fonction des tendances beauté actuelles, des démographies du marché cible, et même de la saison. Cela conduit souvent à avoir de nombreux « Zombies ». Autrement dit, des produits qui sont « endormis » et qui reçoivent à peine des clics ou des conversions.

Pour réduire le nombre de « Zombies » dans vos campagnes Google Ads, nous recommandons de créer une campagne séparée pour eux. Cela « forcera » l’algorithme de Google à montrer vos « Zombies » à des utilisateurs pertinents.

La skincare : Industrie fortement impacté par les tendances & changements : 

Hyper-Personnalisation avec l’IA et la Réalité Augmentée :

Selon une recherche de McKinsey, 71 % des consommateurs d’aujourd’hui s’attendent à bénéficier d’une expérience personnalisée lorsqu’ils font leurs achats. Plus des trois quarts des acheteurs se sentent frustrés lorsque cela ne se produit pas.

Les études de McKinsey démontrent que la personnalisation peut avoir un impact direct sur le cycle de vie du client.

Près de 80 % des consommateurs sont plus enclins à effectuer des achats répétés auprès d’une entreprise et à recommander cette entreprise à un ami ou un membre de la famille si l’entreprise offre une expérience personnalisée.

Les recherches dans le secteur indiquent que les consommateurs exigent de plus en plus des produits personnalisés.

En ce qui concerne spécifiquement l’industrie de la skincare et de la beauté, 58 % des acheteurs disent qu’ils sont plus susceptibles d’acheter auprès d’une entreprise qui propose un quiz en ligne pour recommander des produits de beauté spécifiques pour eux.

Et, 45 % des répondants disent qu’ils sont plus enclins à acheter auprès d’une entreprise qui offre une expérience de réalité virtuelle ou d’IA permettant d’essayer un produit en ligne.

Les marques de la skincare mettent en œuvre ces expériences personnalisées de manière high-tech en combinant des solutions technologiques avec la dernière science des soins de la peau pour proposer des produits personnalisés. Les marques de soins de la peau qui ont rejoint cette tendance  proposent un test de peau en ligne qui mesure la qualité et l’état de la peau et la santé de la barrière cutanée. Les clients répondent également à une série de questions sur leurs préoccupations, leur mode de vie et leur environnement.

Le test prend 20 minutes à compléter, et les résultats peuvent être téléchargés directement. Après cela, les clients ont la possibilité d’acheter des formules de soins de la peau personnalisées basées sur les résultats de leur analyse.

L’apparition des annonces de TikTok Shop dans les résultats de Google Shopping 

Ces dernières semaines, des annonces sponsorisées de TikTok Shop ont commencé à apparaître dans Google Shopping, notamment pour des résultats concernant des produits de beauté et de soins de la peau actuellement vendus sur TikTok Shop. À travers les recherches Google pour des produits de beauté tendance comme « dupe de l’huile à lèvres Dior ». Un porte-parole de TikTok a confirmé les publicités de l’entreprise sur Google Shopping, mais a refusé de commenter les détails, affirmant que l’équipe marketing teste constamment de nouvelles stratégies promotionnelles. Les derniers classements publicitaires sur Google montrent que l’entreprise souhaite attirer du trafic externe de canaux tiers vers sa plateforme de commerce électronique, y compris à travers des annonces de recherche. 

La manière dont les produits se vendent actuellement sur TikTok Shop repose largement sur le contenu créé sur la plateforme pour promouvoir ces produits. Ce n’est pas une alternative ou un remplacement pour les achats basés sur la recherche. Les résultats de Google Shopping permettent également aux personnes de comparer des styles, des caractéristiques et des prix similaires entre différents détaillants. Le TikTok Shop est destiné aux achats impulsifs, lorsque vous parcourez les vidéos sur l’application et que l’une d’elles vous intéresse suffisamment pour que vous achetiez le produit qu’elle présente. Ces nouvelles publicités signalent les ambitions de tiktok de promouvoir son activité de commerce électronique sur d’autres plateformes. Shopify va bientôt faire de la publicité sur Google et Meta pour promouvoir les sites de ses vendeurs. Toutes ces plateformes aux budgets conséquents peuvent potentiellement détourner le trafic des annonceurs typiquement concentrés sur la recherche.

Optimiser les Titres de Vos Produits de la skincare et Beauté :

Sur Google shopping, le défi est de séduire les consommateurs avec des produits en utilisant des moyens créatifs très restreints. Pour cette raison, il est particulièrement important de tirer le meilleur parti de chaque caractère utilisé dans le titre du produit. Voici quelques conseils à prendre en compte lors de l’optimisation de vos titres de produits de santé et beauté :

Prendre en Compte la Limitation de Caractères :

Lors de la rédaction de vos titres de produits, gardez à l’esprit que la longueur optimale se situe entre 70 et 150 caractères. Cependant, vous devez également prendre en compte que seuls les 20-30 premiers caractères (70 caractères si vous passez la souris dessus) seront affichés, commencez donc par les mots-clés les plus importants.

“Sérum Hydratant à l’Acide Hyaluronique – Formule Bio et Éco-responsable – 30 ml” sert d’exemple efficace de titre de produit, car il commence par les mots-clés les plus importants, qui incluent le type de produit (« Sérum Hydratant »), l’ingrédient actif (« Acide Hyaluronique ») et les points de vente clés (« Formule Bio et Éco-responsable ») pour garantir que ces détails essentiels soient visibles dans les résultats de recherche ou sur les annonces de produits.

Mettre en Avant Leurs Avantages et Inclure Leurs Principales Spécifications :

Les consommateurs achètent des produits de skincare et de cosmétiques pour des raisons spécifiques, par exemple, les anti-cernes sont normalement achetés pour cacher les taches ou les boutons, et les sérums en fonctions des ingrédients actifs de booster l’hydratation, exfolier ou encore réparer la peau. De plus, les utilisateurs prennent souvent en compte des caractéristiques supplémentaires comme la texture, la couverture, le fini ou si un produit a une protection solaire (SPF).

Ainsi, si, par exemple, vous vendez des soins teintés, un titre comme « Marque + fond de teint liquide + SPF 15, couverture légère, fini mat » permet aux utilisateurs de décider rapidement si le produit leur convient.

Inclure les Tendances :

En plus des mots-clés pertinents, vous pouvez également utiliser des mots-clés tendance dans vos titres de produits, surtout ceux qui sont particulièrement populaires à un certain moment. Par exemple, si le produit que vous vendez contient un ingrédient tendance, ou s’il s’agit de cosmétique coréenne, inclure le mot-clé parmi les premiers caractères du titre lui donnera plus de visibilité.

Optimiser Vos Pages de Destination : 

Exploiter l’Optimisation des Pages de Destination pour Booster l’Efficacité de Vos Campagnes Publicitaires

l’Importance des Mots-Clés

L’optimisation de vos pages de destination doit reposer sur une analyse poussée des mots-clés, un pilier du marketing sur les moteurs de recherche. L’enjeu est de dépasser la simple présence du nom de votre produit pour identifier des termes de recherche larges et pertinents qui décrivent fidèlement votre offre, afin d’attirer un public plus large et non encore acquis.

Il est crucial d’incorporer le nom de votre produit et les mots-clés identifiés dans différents éléments de la page, tels que les métadonnées, les titres, les descriptions de produits (un contenu riche et détaillé est un plus !), et même dans l’architecture de l’URL.

L’Importance des Attributs et Images de Produit

Les caractéristiques et images de produit, souvent sous-estimées, jouent un rôle primordial sur vos pages de destination. Présenter clairement les attributs de votre produit non seulement attire les acheteurs potentiels mais enrichit également votre contenu, améliorant ainsi sa valeur aux yeux des moteurs de recherche.

Des images de produit de qualité, associées à des balises alt optimisées, sont indispensables. Une balise alt détaillée, incluant le nom du produit et un mot-clé associé, optimise la page tout en renforçant son accessibilité.

Le Rôle Crucial du Balisage Schema

Dans le secteur de la beauté et du soin, démontrer son expertise et sa crédibilité est essentiel pour influencer positivement la perception qu’ont les moteurs de recherche de votre site, ce qui, à son tour, affecte directement son rendement. Valoriser les experts qui recommandent vos produits ou mettre en avant les avis positifs de vos clients peut être une stratégie efficace.

L’implémentation du balisage Schema pour vos produits et avis constitue une méthode efficace pour fournir aux moteurs de recherche des informations contextuelles supplémentaires sur vos offres et leur réception par le public. Plus votre page offre de contexte, meilleures sont ses performances.

Conclusion

Naviguer avec succès dans l’espace compétitif de Google Shopping pour les produits de skincare nécessite une compréhension approfondie des défis uniques à cette industrie, ainsi qu’une application stratégique des meilleures pratiques SEO. De la gestion efficace des « zombies » à l’exploitation de la personnalisation avancée grâce à l’IA et la réalité augmentée, les marques qui adoptent une approche proactive et innovante se distinguent. En optimisant soigneusement les titres de produits, en enrichissant les pages de destination et en s’adaptant aux tendances dynamiques du marché, les entreprises peuvent non seulement améliorer la visibilité et les conversions mais aussi bâtir une relation durable avec leurs clients. L’évolution constante du paysage du e-commerce exige une vigilance et une adaptation continues, mais avec les bons outils et stratégies, les marques de skincare peuvent prospérer, augmentant ainsi leur part dans les ventes en ligne.