Dans l’article précédente on a discuté l’inbound marketing et son role pour les ONGs. Pour rappel, l’inbound marketing vise à attirer les clients grâce à un contenu et des interactions pertinents et utiles. Il consiste au content marketing, SEO, médias sociaux, design web, l’emailing et les vidéos. Le content marketing, ou le marketing de contenu, fait partie de la stratégie de l’inbound marketing. C’est donc une technique de marketing de création et de distribution d’informations précieuses, pertinentes et cohérentes pour attirer un public défini.
D’abord, tout le monde veut se sentir connecté à un groupe, appartenir à une cause. Les histoires donnent aux gens une raison de communiquer et de raconter. Ils sont stimulantes et donnent quelque chose à croire. Les histoires sont la façon dont le public se souvient. En fait pour aider le public à se souvenir, il faut se démarquer en racontant une histoire avec le bon contexte. Il faut donc créer un contraste en étant cohérent et authentique et en étant conversationnel pour susciter l’émotion d’un public ciblé. Pour le faire il faut analyser la cible, comprendre leurs valeurs et leurs intérêts, ainsi que leur portrait.
Grâce aux smartphones, l’adulte moyen passe plus de 20 heures par semaine avec les médias numériques. De nombreuses entreprises jouent en toute sécurité et utilisent les données et le retour sur investissement pour attirer des clients, mais la logique est rarement attrayante et mémorisée. D’autre part, on se souvient de l’émotion, les émotions sont partagées. Il s’agit de faire appel au côté émotionnel des prospects et des donateurs plutôt qu’à la logique de ce que fait une ONG.
Un flux régulier de contenu signifie beaucoup pour une ONG (ainsi que toute autre entreprise):
> Google indexera un site Web plus souvent.
> Plus de trafic et une augmentation du nombre de pages vues sur un site web.
> Donne aux gens plus de raisons de créer un lien vers une organisation et de partager son contenu.
Par ailleurs 3 questions qui peuvent être une base de contenu sont: *
Pourquoi faites-vous ce que vous faites?
Comment cela aidera-t-il votre public?
Ce que vous proposez?
Quand on parle de ce qu’une organisation fait, elle parle à une partie analytique du cerveau. Mais quand on parle du pourquoi et du comment, c’est communiquer avec les sentiments et faire face au comportement humain.
Storytelling consiste à établir la connexion émotionnelle.
Indépendamment de l’histoire que quelqu’un essaie de raconter et de la façon dont elle est racontée, la narration a 3 éléments essentiels: les personnages, les conflits et la résolution. Alors, chaque histoire tourne autour d’au moins un caractère. Il est donc nécessaire de présenter les personnes impliquées. Avec le marketing de contenu, les personnes impliquées sont les lecteurs, les internautes. Ainsi, la narration ne peut se faire sans valoriser et comprendre le public. Il est toujours important d’être à l’écoute et de répondre aux désirs et aux besoins du public, de répondre au feedback.
Le personnage est le lien entre les deux: le narrateur et son auditoire. Dans le cas d’une ONG, il peut s’agir de donateurs, de bénévoles ou simplement de personnes partageant les mêmes valeurs que cette organisation. Ainsi, les organisations à but non lucratif sont ceux dont le contenu est créé pour un attrait émotionnel. Leurs histoires ont toujours une résonance émotionnelle, et cela donne un pouvoir d’histoire.
Une fois le caractère d’une histoire identifié, il est important de comprendre le conflit. En fait, le conflit est la leçon sur la façon dont le personnage se transforme à travers le défi. En ce qui concerne le marketing de contenu et la narration, le pouvoir réside dans ce qui est enseigné. Le conflit aide à construire une dynamique développementale et émotionnelle. Il aide à établir un lien entre deux entités, et les connexions d’homme à homme sont le fondement d’une entreprise prospère. Là où il y a un conflit, le public voudra naturellement une sorte de résolution.
Chaque histoire a besoin de la clôture, donc l’idée de la résolution est de fournir un contexte et une émotion pour que le public puisse raconter et traiter l’histoire. Pour le marketing de contenu, une résolution pourrait être la prochaine étape ou même un appel à l’action pour plus de contenu. Donc dans le cas d’une ONG, il s’agit de rencontrer comment aider la cause: du simple bénévolat et du partage de l’histoire pour sensibiliser le public au donation des fonds.
charitywater.org
Écrite du point de vue d’un bénévole, cette histoire décrit l’installation d’un puits au Rwanda et raconte comment l’introduction d’eau potable changerait la vie d’un jeune garçon et de tous les villageois.
Dans cet example de Charity Water on peut voir une histoire bien rencontrée avec le personnage, le conflit et la résolution. Jean Bosco, un enfant rwandien, est le centre de cette histoire. Le conflit c’est la manque de l’eau et les conséquences pour Jean et les autres villageois. La résolution est le futur de cette village, après qu’ils ont obtenu leur trésor, l’eau. Cette histoire est vraiment émouvante, la connexion émotionnelle avec le public est établie.
En conclusion, il faut se rappeler que avec une touche de créativité, chaque organisation à but non lucratif peut utiliser la narration pour amplifier ses efforts de marketing et créer un lien significatif avec ses partisans. Différents canaux de communication peuvent fournir des histoires d’une manière qui incite les lecteurs à agir et à débloquer les chapitres suivants
https://www.classy.org/blog/storytelling-tips-charity-waters-brand-video/
https://academy.hubspot.com/courses/content-marketing
https://www.classy.org/blog/11-nonprofit-videos-that-inform-and-inspire/