L’automatisation via Google Ads et son outil Performance Max (PMax) a transformé la gestion des campagnes publicitaires en ligne, en promettant des gains d’efficacité significatifs grâce à l’intelligence artificielle. Les avantages sont évidents : gain de temps, précision dans l’allocation du budget, et une capacité d’adaptation rapide aux tendances du marché. L’IA peut réagir presque instantanément aux changements, ajustant les enchères et modifiant les stratégies pour maximiser les résultats

Toutefois, même avec un tel niveau d’automatisation, certaines erreurs peuvent considérablement nuire aux performances de vos campagnes si elles ne sont pas correctement pilotées. Voici un exemple d’erreurs à éviter avec PMax en E-commerce, démontrant que la collaboration entre l’humain et la machine est essentielle pour tirer pleinement parti de cette technologie.

Les Limites de l’Automatisation : Pourquoi l’Humain Reste Indispensable.

1. Mauvais Tracking des Conversions

Un suivi des conversions défaillant signifie que l’algorithme ne reçoit pas les données nécessaires pour optimiser les performances de la campagne. Si les conversions ne sont pas correctement suivies, PMax peut baser ses décisions sur des informations inexactes, entraînant une perte d’efficacité. Par exemple, des conversions non suivies ou mal suivies peuvent conduire à des ajustements d’enchères inefficaces.

2. Mauvaise Répartition du Budget Multicanal

PMax répartit automatiquement le budget sur plusieurs canaux (YouTube, Search, Display, etc.), mais cette répartition peut ne pas toujours correspondre à vos objectifs. Pour un e-commerce, il peut être essentiel de prioriser Google Shopping. Malheureusement, la plateforme ne permet pas d’avoir un feedback sur cette répartition. Je vous conseille donc d’installer un script qui vous donnera l’information afin que vous pussiez réagir. Script : https://www.ceos.fr/lp/installer-le-script-danalyse-performance-max

3. Inclusion de la Marque dans la Campagne

Laisser votre marque remonter dans la campagne peut diluer l’efficacité des efforts d’acquisition. En effet, la présence de la marque peut entraîner une surreprésentation du remarketing, faussant les résultats et les performances perçues de la campagne. Il est donc recommandé de séparer les efforts de branding et de remarketing de ceux d’acquisition en excluant les termes de marque des campagnes PMax.

4. Mauvais Paramétrage

Par exemple, en e-commerce, il est important de décocher l’option « Optimiser les enchères pour l’acquisition de nouveaux clients » si vous voulez maximiser la rentabilité. En laissant cette option activée, PMax peut viser des objectifs d’acquisition de nouveaux clients qui sont souvent plus coûteux et moins rentables à court terme.

Le paramétrage incorrect du ciblage peut également diluer l’efficacité de votre campagne. Par exemple, choisir « Présence ou intérêt » plutôt que « Présence seulement » peut conduire à une diffusion d’annonces trop large, ciblant des utilisateurs peu pertinents. Cela peut gaspiller une partie du budget sur des segments d’audience qui ne sont pas intéressés par vos produits.

6. Mauvaise Segmentation des Produits

Une segmentation produit inadéquate dans PMax peut entraîner une répartition inefficace du budget, par exemple, en dépensant trop sur des produits qui ne se vendent pas. Un script peut être utilisé pour obtenir un feedback sur le budget dépensé par produit ayant effectué des conversions ou non. Si plus de la moitié de votre budget est alloué à des produits peu performants, il est crucial d’optimiser cette répartition via une segmentation produit davantage efficace.

7. Composant Incomplet

Un autre problème courant dans la configuration de Performance Max est l’utilisation de composants incomplets. Par exemple, ne pas inclure de vidéo dans vos annonces, utiliser une URL qui renvoie simplement à la page d’accueil de votre site, ou n’ajouter qu’un seul titre et une seule image alors que vous pouvez en mettre jusqu’à 15, peut sérieusement limiter l’efficacité de votre campagne.

Les algorithmes de PMax sont conçus pour optimiser les performances en testant différentes combinaisons de titres, descriptions, images et vidéos. En fournissant des éléments créatifs insuffisants, vous empêchez l’algorithme d’explorer pleinement les possibilités d’optimisation, ce qui peut réduire le taux de clics et les conversions.

L’Automatisation, Oui, Mais Pas Sans l’Humain

En conclusion, bien que l’automatisation dans Google Ads, à travers des outils comme Performance Max, offre des avantages indéniables en termes d’efficacité et d’optimisation, elle ne peut pas remplacer complètement l’apport humain. Les gestionnaires de campagne doivent donc voir ces technologies comme des outils puissants, mais non comme des substituts à leur expertise, leur créativité, et leur jugement. L’avenir de la publicité en ligne réside dans cette collaboration entre l’IA et les humains, où chaque partie apporte ce qu’elle fait de mieux pour créer des campagnes publicitaires véritablement efficaces et impactantes.

Pour aller encore plus loin, il est crucial que les gestionnaires de campagne continuent de se former aux nouvelles technologies et aux évolutions des algorithmes pour tirer le meilleur parti de ces outils. En développant une compréhension approfondie de l’intelligence artificielle et en cultivant une approche analytique, les professionnels du marketing peuvent non seulement éviter les erreurs courantes, mais aussi anticiper les besoins du marché et innover dans leur stratégie publicitaire. Ainsi, l’alliance entre l’automatisation et l’expertise humaine ne se contentera pas d’améliorer les campagnes actuelles, mais ouvrira la voie à des opportunités encore plus grandes dans l’univers en constante évolution de la publicité digitale.