Pour communiquer correctement avec votre public cible, vous devez connaître et définir un grand nombre de facteurs : quel âge ont-ils ? Quel est leur genre ? Où se situent-ils géographiquement ? Pour quel produit/service voulons-nous communiquer ? Ce ne sont que quelques uns des facteurs importants à prendre en compte. Une fois les réponses obtenues, quelle est la prochaine étape ?

Quelles stratégies et campagnes marketing sont les plus efficaces ?

Supposons que vous ayez dressé une carte complète du marché, du public cible et des opportunités, et que vous ayez affaire à la génération Z. Cela vaut la peine de réfléchir aux informations que nous avons résumé dans les différents articles précédents : ce groupe cible vit dans un monde qui évolue très rapidement, il aime avoir une expérience inédite. Ils ont besoin d’être actifs et d’être stimulés.

• Défis sur les médias sociaux : les campagnes interactives telles que les défis sur les médias sociaux (par exemple les défis de danse sur TikTok) sont très populaires auprès de la génération Z. Elles leur donnent l’occasion de participer activement à la communication de la marque et aux expériences sociales.
• Gamification : l’intégration d’éléments ludiques dans le marketing, tels que des récompenses, des points ou des concours, augmente l’engagement et rend l’interaction avec la marque plus amusante.
  

• Événements pop-up et expériences de marque : les magasins pop-up temporaires et uniques et les expériences de marque où les membres de la génération Z peuvent interagir directement avec les produits et les marques peuvent être très attrayants. Ces événements sont l’occasion d’un retour d’information immédiat et d’un partage sur les médias sociaux.
• Réalité virtuelle (RV) et réalité augmentée (RA) : les technologies innovantes telles que la RV et la RA permettent aux utilisateurs de s’immerger dans l’histoire de la marque et de vivre des expériences interactives et mémorables. Par exemple, une visite virtuelle d’un magasin ou un essai routier basé sur la réalité augmentée.

• Communication honnête : La génération Z apprécie une communication authentique et transparente. Les marques qui parlent honnêtement et ouvertement de leurs produits, de leurs valeurs et de leurs défauts ont plus de chances de gagner leur confiance.
• Contenu utilisateur engageant : L’inclusion de contenu généré par les utilisateurs dans les campagnes renforce la crédibilité et le sentiment d’appartenance à une communauté. Par exemple, le nouveau produit d’une marque peut être testé et évalué par les utilisateurs sur les médias sociaux.

De nombreuses marques utilisent avec succès ces stratégies de marketing interactif et expérimental, en particulier pour cibler la génération Z. Voici quelques exemples des plus grandes marques :

1. Nike

• Nike Training Club: les utilisateurs peuvent partager leurs résultats sur les médias sociaux et participer à des défis.
• Expériences AR et VR de Nike : Nike a lancé plusieurs campagnes AR et VR, telles que l’application « Nike Fit », qui aide les utilisateurs à trouver la bonne basket grâce à la technologie AR.

2. Coca-Cola

• Campagne #ShareACoke : les utilisateurs ont posté des photos sur les médias sociaux, augmentant ainsi la portée de la campagne.
• Événements pop-up Coca-Cola : événements pop-up dans différentes villes où les participants peuvent prendre part à une variété d’expériences interactives, telles que la préparation de cocktails personnalisés ou la prise de photos dans des installations spéciales.

3. Starbucks

• Programme de récompenses Starbucks : dans l’application, les utilisateurs peuvent également relever divers défis pour gagner plus d’étoiles.
• Expériences AR de Starbucks : Starbucks propose des expériences AR dans ses cafés, où les utilisateurs peuvent utiliser leur téléphone portable pour obtenir plus d’informations sur les produits et le processus de préparation du café.

4. Sephora

• Application de l’artiste virtuel : l’application permet de tester le maquillage, et fournit également des recommandations personnalisées, améliorant ainsi l’expérience d’achat.
• Expériences interactives en magasin : les magasins Sephora organisent souvent des démonstrations de maquillage, des ateliers et d’autres événements interactifs qui attirent la génération Z.

L’accent mis sur ces campagnes sont des éléments clés du marketing auprès de la génération Z. Ces approches permettent non seulement d’accroître l’engagement, mais aussi de renforcer la fidélité à la marque sur le long terme.