La réalité virtuelle et la réalité augmentée sont deux technologies révolutionnaires qui ont transformé la façon d’interagir avec le monde numérique et réel qui nous entoure.

Dans l’industrie du luxe, l’innovation et l’expérience client sont des éléments clés pour se démarquer. De plus en plus de marques de parfums et de montres de luxe ont compris l’importance de la technologie immersive telle que la réalité virtuelle (RV) et la réalité augmentée (RA) pour offrir des expériences uniques à leurs clients.

La réalité virtuelle une solution innovante

L’industrie du luxe est toujours à la recherche de nouvelles façons d’innover et de surprendre ses clients. La réalité virtuelle (RV) a émergé comme une solution révolutionnaire offrant des possibilités infinies pour transformer l’expérience client.

La réalité virtuelle offre aux clients la possibilité d’essayer virtuellement des produits de luxe avant de les acheter. Des lunettes, des vêtements, des bijoux et même des montres peuvent être visualisés en 3D, permettant aux clients de voir les détails, de les personnaliser selon leurs préférences et de ressentir virtuellement l’expérience de les porter. Cela élimine les barrières physiques et donne aux clients la confiance nécessaire pour effectuer des achats en ligne. C’est le cas de Dior qui a propose:

• Essais virtuels de produits :

DIOR a développé une application de réalité virtuelle qui permet aux clients d’essayer virtuellement différents produits de maquillage. Grâce à des modèles 3D et à des algorithmes de reconnaissance faciale avancés, les utilisateurs peuvent appliquer virtuellement des rouges à lèvres, des ombres à paupières et d’autres produits sur leur propre visage. Cela donne aux clients la possibilité de voir comment les produits DIOR s’adaptent à leur apparence avant de les acheter, améliorant ainsi l’expérience d’achat en ligne.

• Voyages virtuels dans les ateliers DIOR :

La marque a créé des expériences de réalité virtuelle qui transportent les clients dans les coulisses de ses ateliers emblématiques. Les utilisateurs peuvent explorer virtuellement les espaces de création, observer les artisans au travail et découvrir les techniques artisanales utilisées pour créer les pièces de haute couture DIOR. Cela offre une immersion totale dans l’univers de la marque et une appréciation plus profonde de son savoir-faire unique.

• Défilés de mode virtuels :

DIOR a révolutionné l’expérience des défilés de mode en proposant des défilés virtuels en RV. Les spectateurs peuvent se plonger dans un environnement virtuel où ils assistent à des présentations exclusives des collections DIOR. Les détails des vêtements, les mouvements des mannequins et l’ambiance de la passerelle sont reproduits de manière réaliste, offrant une expérience immersive aux amateurs de mode du monde entier. DIOR a également exploité la RV pour permettre aux clients de voir les détails des pièces et de les acheter directement à partir de l’application de défilé virtuel.

• Résultats :

Grâce à la réalité virtuelle DIOR a connu un engagement accru de ses clients, suscitant leur intérêt et renforçant leur lien émotionnel.

Les expériences virtuelles de DIOR ont permis à un public mondial d’explorer l’univers de la marque, transcendant les frontières géographiques et rendant le luxe plus accessible à tous. En utilisant la réalité virtuelle de manière novatrice, la marque se distingue de ses concurrents en offrant des expériences uniques et mémorables à ses clients.

DIOR de propose des essais virtuels personnalisés, donnant aux clients la possibilité de trouver les produits qui correspondent le mieux à leurs préférences et à leur style.

La réalité augmentée

L’industrie du luxe s’est toujours efforcée de repousser les limites de l’innovation et de l’expérience client. L’une des technologies les plus passionnantes qui a captivé les marques de luxe est la réalité augmentée. En proposant des expériences immersives et interactives, la réalité augmentée permet aux consommateurs de plonger dans l’univers exclusif des marques de luxe. Parmi les pionniers de cette tendance, la marque Gucci se démarque en offrant une expérience de réalité augmentée unique.

• Essayer virtuellement les produits :

Grâce à l’application « Gucci AR, » les clients peuvent découvrir et essayer virtuellement les produits de la marque. Des articles emblématiques tels que des sacs à main, des chaussures et des lunettes de soleil peuvent être visualisés en temps réel dans l’environnement réel des utilisateurs. Cela permet aux clients de voir comment les produits s’intègrent dans leur vie quotidienne et facilite le processus de décision d’achat.

• Exploration des détails et de l’artisanat :

Avec l’application « Gucci AR » elle propose également aux utilisateurs d’explorer les détails et l’artisanat exceptionnel des produits Gucci. En utilisant la caméra de leur smartphone, les clients peuvent zoomer et faire pivoter les articles pour examiner de près les finitions, les textures et les ornements. Cela offre une expérience immersive qui met en valeur le savoir-faire et l’attention aux détails caractéristiques de Gucci.

• Personnalisation et partage :

Une autre caractéristique intéressante de l’application Gucci AR est la possibilité de personnaliser certains produits. Les utilisateurs peuvent choisir différentes combinaisons de couleurs, de motifs ou d’accessoires pour créer une pièce unique et personnelle. De plus, ils peuvent capturer des captures d’écran et les partager sur les réseaux sociaux, ce qui renforce l’engagement des clients et génère du buzz autour de la marque.

L’hologramme une expérience unique

Pour émerveiller ses clients l’hologramme s’est révélée être un moyen innovant et captivant de créer des expériences uniques. La marque IWC à été parmi les pionnière a intégré l’hologramme dans ses stratégies, en mettant en lumière l’expérience immersive offerte.

Exemple du cas IWC

• Un défi inattendu:

Dans un contexte de pandémie mondiale, Christoph Grainger-Herr PDG de la marque IWC n’a pas pu se présenter à un salon international en Chine, cela est du aux restrictions de voyage qui ont rendu son déplacement impossible. Pour cela il décider décidé de repousser les limites de l’innovation en utilisant une technologie étonnante : la téléportation inspirée de Star Trek.

• Une expérience immersive:

Les invités du salon ont été stupéfaits de voir Christoph Grainger-Herr apparaître devant eux sous forme d’hologramme, projeté avec une précision et une clarté étonnantes. Grâce à des dispositifs de réalité augmentée, les participants ont pu interagir directement avec l’hologramme, poser des questions et recevoir des réponses en temps réel. L’expérience de téléportation virtuelle de Christoph Grainger-Herr a ouvert la voie à de nouvelles possibilités pour l’horlogerie suisse et d’autres industries.

Dans notre prochain article nous analyserons comment le luxe s’est intégré au monde du Metavers.