Que permet le digital dans la construction de la cible ?

Un “ qui ”, communément appelé “ le persona ” en marketing, qui regroupe plusieurs caractéristiques et peut être définit de plusieurs façons, en ayant différents points de départ, et à avec l’aide de plusieurs outils.

Le premier pouvant être celui de l’entreprise donc de la marque, et le second celui du consommateur ciblé. Le premier postulat, s’inscrit dans une stratégie de segmentation de la cible, dite traditionnelle, qui consiste à construire son offre de marché autour de caractéristiques qui peuvent être les suivantes : 

Bien souvent, dans cette phase, les entrepreneurs se servent des études de marché, des études documentaires faites par des agences (Nielsen, Mediametrie, etc…), des rapports d’activités des marques existantes. Dans la plupart du temps ces études sont complétées par des enquêtes, faites en internes, et souvent en ligne à l’aide d’outils digitaux comme Google Form, Typeform, Google Survey, les réseaux sociaux, et bien d’autres.

Environ 14 % part, du e-commerce dans le marché de la beauté en 2019 . Une évolution des comportements d’achat, qui a une incidence ce sur la stratégie de ciblage.

Source : L’Oréal, Rapport Annuel 2019, Febea (Fédération des Entreprises de la beauté)

Le constat est fait, le secteur de la beauté à entamé sur toute sa chaîne de valeur, des transformations digitales majeures, qui laissent des opportunités d’entrée sur le marché pour les marques de niche, en laissant à tous les acteurs la possibilité de repenser le ciblage.

Les nouveaux modes de consommations et les nouvelles technologies digitales créés ces dernières années permettent également aux nouveaux entrants sur le marché de valider plus rapidement leurs hypothèses de ciblage, et donc d’envisager un lancement et dans la plupart des cas une production plus rapidement.

Parmi ces modes de consommation, on trouve le niveau de consommation numérique qui peut contribuer à toucher et à définir le segment de clients que l’on souhaite adresser. Cela a permis le développement de nouveaux produits et segments de marchés : la beauté connectée, à l’instar des applications de beauté, ou des crèmes pour les “selfies-addicts”.

Les nouvelles technologies, comme : les plateformes de crowdfunding (financements participatifs), qui sont des leviers d’investissement ou de financements alternatifs ou complémentaires, permettent également à la marque de mesurer l’engagement au produit. 

Toujours dans cette démarche, l’un des meilleurs outils digitaux de validation, reste encore les réseaux sociaux, instagram, facebook, linkedin, snapchat, pour ne citer que ceux-là. L’interaction immédiate et souvent sans compromis permet aux marques d’éviter des erreurs de ciblage et une meilleure compréhension de sa cible. 

Portrait de nouveaux consommateurs, connectés, qui contribuent à ré-inventer les méthodes de ciblage marketing et l’industrie de la cosmétique

14% des Millenials utilisent actuellement plus de 10 fois par jour Instagram (vs 5% de la population nationale).

Source : article https://www.airofmelty.fr

Aujourd’hui sur le secteur des cosmétiques les Millenials et la Génération Z sont des consommateurs très actifs, sur les segments des soins naturels ou bio, le maquillage, en se positionnant comme des consomm’acteurs exigeants . On peut aisément dire que sur certains leviers digitaux, comme les réseaux sociaux, on continu à constater une « inversion du pouvoir« , souvent cette cible souhaite être dans une démarche de co-construction et sont très attentifs à « l’expérience à vivre » proposé par les marques.

Ce qui peut s’expliquer par le fait que ces acteurs font évoluer leurs habitudes de consommation en fonction des transformations et des innovations digitales. Et dans le même temps obligent l’industrie de la beauté à s’adapter.

Toute marque qui se lance, se doit désormais d’intégrer le digital, dans son business model, et sa chaîne de valeur, car c’est à la fois un moyen efficace de valider des axes de différenciation et de construire sa cible. 

Article écrit par Beauty24 . . .